Question 1

Nasıl üye olurum?

Accepted Answer

Ana sayfadaki 'Üye Ol' veya /kayit linkine tıkla. E-posta adresini gir, gelen onay linkine bas. Veli veya öğretmen rolü seç. Ücretsiz hesabınız hazır.

Question 2

Veli ve öğretmen üyeliği arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Veli, kendi çocuklarına Akilo Anahtarı üretir ve onların gelişimini takip eder. Öğretmen, sınıfındaki öğrenciler için üyelik açar; her öğrenci için velinin onayını ister (KVKK gereği). Telefon numarası öğretmende zorunludur.

Question 3

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

BilsEmC² parolasız çalışır — her girişte e-postanıza tek kullanımlık kod gönderilir. /giris sayfasında e-postanızı girip kod isteyin.

Question 4

E-posta adresimi değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Henüz değil. Mevcut hesabı silip yenisini açmak gerekiyor. Verilerinizin taşınması için destek ekibine yazın.

Question 5

Hangi paketler var?

Accepted Answer

Ücretsiz keşif modu (sınırlı görev), Tek Beceri (bir alan, aylık), Karma (üç alan), Akilo Tam (9 bilişsel beceri sınırsız). Karşılaştırma için /paketler sayfasına bakın.

Question 6

Ücretsiz paket ile ücretli paket arasında ne fark var?

Accepted Answer

Ücretsiz pakette günlük görev sınırı + sadece keşif modu açıktır. Ücretli paketlerde günlük kota artar, beceri kaleleri açılır, detaylı rapor + PDF indirme, kelime avı/eşleştirme oyunları kullanılır.

Question 7

Paketimi nasıl yükseltirim?

Accepted Answer

Veli paneline (/veli) giriş yap. Sağ üst köşedeki 'Aktif aboneliğin:' rozetinin altındaki yükseltme linkine bas, ya da sayfa içindeki 'Akıllı Paket Önerisi' bölümüne git. PayTR ödeme akışı başlar.

Question 8

Aboneliği nasıl iptal ederim?

Accepted Answer

Şu an iptal süreci destek ekibi üzerinden işliyor. Veli panelindeki yardım balonundan 'Aboneliği iptal etmek istiyorum' yazın, sistem otomatik bir destek talebi oluşturur.

Question 9

İade hakkım var mı?

Accepted Answer

BilsEmC² dijital olarak anında erişime açıldığı için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca dijital hizmetlerde kanunen 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır (anında ifa edilen elektronik hizmetler istisna kapsamındadır). Bunun ötesinde teknik bir sorun yaşadıysan ya da hizmetten beklediğini bulamadıysan, destek ekibimize yazabilirsin — kullanılmamış dönemler için iyi niyet çerçevesinde değerlendirme yapıyoruz.

Question 10

Akilo Anahtarı nedir?

Accepted Answer

Çocuğun BilsEmC²'ye giriş için kullandığı, kelime + rakamlardan oluşan kişisel anahtar (örn. 'MAVİ-ADA-KALE-69'). Velinin/öğretmenin onayıyla otomatik üretilir. Çocuk şifre yerine bu anahtarı yazıp girer.

Question 11

Çocuğum anahtarını kaybetti, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Veli paneline gir, çocuk satırındaki 'Anahtarı yenile' butonuna bas. Eski anahtar geçersiz olur, yeni anahtar ekranda ve e-postanda görünür.

Question 12

QR kart nedir, nasıl kullanılır?

Accepted Answer

Her Akilo Anahtarı için yazdırılabilir bir QR kart üretilir (/veli/cocuk/[id]/anahtar/print). Tablet/telefonla taradığında çocuk otomatik giriş yapar. Anahtar yazmaya gerek kalmaz.

Question 13

Birden fazla çocuğum var, ekleyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Veli panelinden birden fazla çocuk profili oluşturabilirsin. Her pakete ait güncel çocuk kontenjanı /paketler sayfasında listelenir; limit aşılırsa veli paneli 'Kontenjan talebi' formunu açar ve admin onayıyla artırılabilir.

Question 14

Çocuğumun girişini geçici olarak kapatmak istiyorum

Accepted Answer

Veli panelinde çocuk satırındaki 'İptal' butonuna basın. Anahtar revoke olur, çocuk yeni anahtar üretilene kadar giriş yapamaz. Tekrar açmak için 'Anahtarı yenile' butonu yeni anahtar üretir.

Question 15

Çocuğumun ilerleyişini nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Veli panelinin ana ekranı haftalık özet gösterir. Daha derin analiz için sağ sütundaki 'Detaylı rapor' linkine basın — 6 bölüm: Genel Bakış, 9 Beceri Detayı, Beceri Profili, Davranış Sinyalleri, Çalışma Önerileri, Hikaye Okumaları.

Question 16

Çocuğum hangi soruları yanlış yaptığını görmek istiyorum

Accepted Answer

Veli panelinden 'Yanlışları birlikte inceleyin' linkine basın. Her yanlış soru görselli olarak gösterilir; çocuğun verdiği cevap + doğru cevap + açıklama yan yana. Birlikte oturup tartışabilirsiniz.

Question 17

Hikaye okuma özelliği nedir?

Accepted Answer

Akilo'nun hikayeler bölümünde çocuk yaşına ve seviyesine uygun hikayeler okur. Sonra okuduğunu anlama soruları cevaplar. Okuma hızı (WPM) ve anlama yüzdesi raporda görünür.

Question 18

Çocuğumun verileri nasıl korunuyor?

Accepted Answer

Çocuğun verileri AB bölgesindeki güvenli sunucularda barındırılır (Supabase – West Europe/Londra; Netlify EU edge). Verileri KVKK kapsamında eğitim amacıyla işliyoruz; yurt dışına aktarım KVKK Madde 9 uyarınca açık rızanıza dayanır. Çocuğun kimliği IP hash + akilo key ön eki ile pseudonimleştirilir. Hiçbir 3. tarafa veri satışı veya transferi yapılmaz.

Question 19

Verilerimi tamamen sildirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Veli panelinden 'Veri Hakları' bölümünden silme talebi gönderin. KVKK Madde 11 gereği 30 gün içinde tüm kişisel verileriniz silinir (anonim eğitim istatistikleri saklanabilir).

Question 20

Çocuğumun verisini başkası görebilir mi?

Accepted Answer

Hayır. Veriye sadece veli + (öğretmen rolü varsa, velinin verdiği izin kapsamında) öğretmen + admin erişebilir. Her erişim audit log'a yazılır.

Question 21

13 yaş altı çocuk için ek izin gerekiyor mu?

Accepted Answer

Evet. KVKK Madde 8/3 ve COPPA paraleli; 13 yaş altı için veli açık onayı zorunlu. Hesap açılırken ve KVKK metni güncellendiğinde 'yeniden onay' talebi gelir.

Question 22

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

Accepted Answer

PayTR üzerinden tüm kredi/banka kartları (Visa, Mastercard, Maestro, Troy). Havale/EFT şu an Karma paket için açık — destek ekibinin verdiği bilgiyle yaparsınız.

Question 23

Hangi cihazlarda çalışıyor?

Accepted Answer

Tablet (iPad, Android tablet) öncelikli olarak tasarlandı. Mobil ve masaüstü tarayıcılarda da çalışır. Modern tarayıcı (Chrome, Safari, Firefox, Edge) son 2 sürüm desteklenir.

Question 24

İnternet bağlantısı kopunca ne olur?

Accepted Answer

Bazı görevler offline çalışabilir (PWA). Bağlantı geri gelince verileriniz otomatik senkronize olur. Hikaye okuma gibi içerikler online gerektirir.

Question 25

Mobil uygulamanız var mı?

Accepted Answer

Henüz native app yok. Tarayıcı üzerinden çalışan PWA mevcut — ana ekrana ekleyebilirsin, native gibi açılır.

Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik

Paketler ve Fiyatlar

Akilo Anahtarı ve Çocuk Hesabı

Gelişim Raporu ve Aktivite

KVKK ve Gizlilik

Ödeme

Teknik Konular